Кого / чего боится Югендамт?
С вашей стороны как минимум 2 "прокола":
1. Думать, что чиновники госучреждений как официанты в ресторане "заказы" принимают по щелчку пальцев устно. Для практически всего должен быть "бумажный след".
2. Думать, что вам всё на блюдечке принесут. У них таких как вы куева туча, + они выездные (от того частенько хрен дозвонишься), + дежурства. Ваш ребёнок в первую очередь ваша ответственность. Если есть подходящие/неподходящие - выбирать самому и сообщать какие и почему.
Общаться лучше письменно через факс или E-Mail с подтверждением прочтения (есть такая функция, что когда открывают E-Mail, приходит ответный E-Mail об этом).
Спросить, кто за вас ответственен можно по звонку. Просьбу о скорейшей обработке можно отослать факсом или письмом, да хоть самому сходить и отдать.