Старый друг<Ebay>

Ситуация такая:
Купила в <Ebay> довольно дорогие часы от <Wenger> в <Ebayshop> , часы прислали, но они мне не понравились , в описании также не стоял диаметр циферблата,что обязательно бы повлияло на мой выбор. В этом шопе 14 дневное <Rückgaberecht> , запаковала часы, сказала им переслать деньги обратно, они деньги переводить отказались и потребовали сначала послать часы. Учитывая статус шопа и , посмотрев по бевертунгам, что они уже возвращали деньги, решила послать таки часы.
Уже 5 дней , как отослала,а деньги на счет они так и не перевели.
Помогите пожалуйста с параграфами, на которые мне ссылаться в следующем письме, хочу им написать, что если в ближайшие 3 дня не перевдут деньги, то буду обращаться к адвокату.
Еще как дополнение, такой доставки как у этого продавца, с фирмой <GLS> я еще не видела , нас не было дома и они, вместо того, чтобы оставить пекчен у соседей, положили его просто под дверью , практически на улице, хорошо, что у нас закрывающиеся ворота во двор. Посылка была послана со страховкой.