Пропажа посылки
Продал в ebey kleineanzeige Вещь стоимостью 100 евро, покупатель оплатил переводом сумму.
Отправил пакет размером L через Hermes, на следующий день проверил sendungsverfolgung , пакет забрали с пункта приёма, следующая операция, пакет находится уже в пункте распределения.
Ну и всё на этом. Я уже думал всё в порядке.
Прошло дней 10 наверное, пишет покупатель что посылку он не получил. Я сразу посмотрел статус и ох..
посылка так и осталась в последнем пункте. Заверили адресс с покупателем всё верно.
Я стал писать в Hermes, они ответили что проверят.
Прошло уже 4 недели и дело не здвинулось с места, отправил уже 4 Email в Hermes и они всё обещают разобраться, но без толку.
Покупатель тоже уже достал, пишет хочет свои деньги назад, что делать не знаю.
Если пакет был застрахован то как можно возместить ущерб, как доказать что он стоит 100 евро.