Здравствуйте дорогие форумчане!
Тем об этой фирме и проблемах связанных с доставкой посылок нашла в архиве полно, но конкретно меня инфы интересующей в них не нашла, поэтому открыла новую тему с просьбой о советах.
И так: 6 месяцев назад отправили 2 посылки в Казахстан через эту фирму, до сих пор посылки не пришли, по телефону только кормят обещаниями, по их словам они уже находятся в Астане и будут на след. неделе доставлены получателям в Джезказгане...и так уже в течении 2 месяцев. Позвонив в филиал Астаны, узнала, что с июня месяца туда вобще никаких посылок из Германии не поступало.
Что делать, как ускорить процесс доставки либо возврат посылок а также потраченных на доставку денег???? Там сладостей отправляли, их наверняка уже можно будет просто выкинуть, т.к. уже и срок годности наверняка истёк.
Пожалуйста кто сталкивался с такой проблемой, отпишитесь, какие конретно шаги вы против них предпринимали и успешно ли?