ох, добрыми намерениями... (эт я при Ирмины советы...)
не надо вам в Petitionsausschuss, ни в немецкий ни в европейский, нарушение должно быть сначало доказано, а вы даже дело на руках не имеете...
как я вам написала, наймите хорошего адвоката от имени бабушки, что она хочет взять к себе ребёнка - тогда получите акты и всё остальное на руки,
сама мама тоже может запросить, но первое, подозреваю что она это делать не будет, а второе, ей могут дать почитать в их присутствии - и никому это не поможет.
письма никуда писать не надо, на них никто отвечать не будет, с полным правом, кстати,
в германии нет закона регулирующего сроки ответа чиновников на письма - так что это будет потерянное время.
если будете уверены в нарушениях, то обратитесь (лично, не письменно) лучше по месту югендамта к Bürgermeister (если это город), или Oberbürgermeister (если это большой город), или Landrat (если это ланд/крайс), если дело в гамбурге то к Erster Bürgermeister - все они являются самыми главными шефами (Hauptverwaltungsbeamter) чиновников ,ток называются везде по разному.