У кого есть опыт?
Ситуация такая: была лет 12 у одного зубного врача, он ушел на пенсию. Милый человек, сделала у него керамику и золото. Перешла "по наследству" к врачихе, перекупившей его праксис. Ходила каждые полгода на контроль, делала отметки в "бонус-хефт", мой ребенок тоже у нее.
Этим летом была в нотауфнаме, там сделали ренген и выяснили, что на 2-х зубах (один из них разболелся) кариес, который воспитывают годами. Врачиха, когда я обратилась за пояснениями, сказала, что не заметила его, т.к. он "между зубами". Касса сочла зубы уже разрушенными и отказалась оплатить лечение корня - предложила удалять. Пришлось оплачивать лечение с микроскопом у частного эндодонта. Обошелся каждый зуб по 450 евро.
По окончании лечения эндодонт сделал полный снимок - панораму. И оказалось, что точно такой же кариес еще на четырех коренных зубах. Просто они еще не болели. Т.е. на меня надвигаются безумные траты денег, более 3 тыс евро плюс - или удаление зубов.
Я пошла в свою кранкенкассе (АОК) чтобы выяснить, могу ли я получить независимого "гутахтера", чтобы слупить хоть часть денег с врачихи, к которой я каждые полгода ходила на контроль - и которая лечила только то, что видел ее глаз, а рентгена не сделала за 7 лет ни разу.
Я промолчу о качестве беседы в АОК (так, мне сказали, что"если вы недовольны немецкими врачами, уезжайте туда, откуда приехали и лечитесь там")... Я промолчу об обиде - идешь за помощью, а тебя встречают как врага... Меня интересуют правовые аспекты.
В АОК мне сказали, что касса никаких гутахтеров не имеет и посоветовать ничего не может. Что я должна самостоятельно брать себе анвальта и лично его оплачивать. Что шансов победить у меня не будет, потому что "немецкие врачи хорошо организованы и солидарны. Никто из немецких врачей не будет писать вам отзыв, который повредит его коллеге". Что жалоб на врачей кранкенкассы не принимают.
Правильно ли я поняла, что в ситуации с зубными врачами каждый пациент - сам за себя, касса его не поддерживает, и в случае врачебной ошибки пациент должен в одиночку противостоять организованной системе немецких врачей? Или меня неправильно проконсультировали? Есть ли какая нибудь система защиты прав пациентов? Ну не верится мне, чтобы в правовом государстве был такой беспредел - организованные, богатые, застрахованные врачи, к услугам которых их объединения - контра пациент-одиночка, у которого, если он анвальта оплатить не может, и шансов нет...
В АОК мне дама сказала следующее: "на вашем месте я сказала бы себе: я сама виновата, что была 7 лет у плохого врача, это моя вина, я сама все эти годы не распознала плохого врача. Теперь я забуду об этом и попытаюсь начать сначала, не отягощая кранкенкассе, которая не отвечает за ошибки моего выбора".
У меня ощущение, что я попала в роман Кафки... Юристы и врачи, пожалуйста помогите