Затопили соседи. Действия.
С затоплением аккуратно, действовать надо очень быстро. Не знаю как сильно вас затопило, но ущерб может быть очень высоким.
1. Их страховка должна выслать своего урегулирующего проблему, он же гутахтер. через него делается потом всё остальное, он координирует.
2. нужна фирма по просушке помещения, там порой не так просто с терминами, а вода затёкшая под естрих может потом и плесень вызвать.
3. фирма которая сделает ремонт. страховка попросит расценки от нескольких фирм для сравнения. можете и сами, кажется страховка платит по 9,- евро за час работы + материалы, если мастера.
4. возможно придётся задействовать не только страховку соседей, но и всего дома, зависит от причины и повреждений.
чем быстрее начнёте, тем лучше. вроде обещали не катит, требуйте немедленного сообщения в страховку.
И фотографируйте, причём всё, что можно. лучше стереть десяток ненужных фотографий, чем потом где то чего то не хватит.