Ситуация из двух моментов - засор канализации. Нужно вызвать службу чтобы те всё почистили. Вода не сливается вообще.

Звонок фермитеру - мол давай действуй. Фермитер начал "воду лить", типа да я написал да я позвонил (в какую-то свою службу, про название и телефон службы ничего не говорит отмазывается), сегодня завтра может быть приедут не точно. Ну мы ему надозванивались 3-4 раза, мол давай сюда либо фирмы телефон либо чего-куда сами дозвонимся чтобы ну побыстрее. В общем додавили человека - позвонил нам кто-то из фирмы и сказал что сегодня придет. сидим-ждем как говорится.

Второй момент был недели две назад - в воскресение выключили отопление, в понедельник звонок фермитеру, он сказал что аварий не было и всё включат "сегодня-завтра". Горячую воду действительно включили, а вот отопления не было до четверга вечера. Из-за этого почти не проветривали ибо холодно было в квартире(маленький ребенок), пошла черная плесень сильнее чем обычно, о чем немедленно было доложено фермитеру. Сама черная плесень была, но это, возможно, из-за того что отсутствует wartung окон (а они панорамные) по словам мастера по окнам - вызывали специалиста чтобы замерить и в дальнейшем заменить стеклопакет поврежденный (повредили сами случайно).

И вот что нам пишет этот замечательный фермитер

wieder zurück im Büro, teile ich Ihnen - wie Ihnen heute bereits mindestens 3 oder 4 x telefonisch bestätigt!! - mit, dass ich i. S. Ihres Küchenabflusses die Fa. Tokay Rohrreinigung beauftragt habe, und zwar schriftlich per mail als auch wg. der Eilbedürftigkeit nochmals telefonisch; die Fa. wird sich mit Ihnen zur Terminabsprache in Verbindung setzen. Also unterlassen Sie bitte Ihren Telefonterror!

Zu Ihrer mail vom 10.12.2020:

Der Heizungsausfall geschah auf Grund einer Störung der Gasversorgung im gesamten Viertel in -----; wie Sie wissen, wurde die Heizung inkl. Warmwasserversorgung umgehend wieder instand gesetzt.

Eine Schimmelbildung passiert i.d.R. nicht, wenn 1 oder 2 Tage die Heizung nicht funktioniert! Wenn also bei Ihnen Schimmel auftritt (was seit Erstbezug des Hauses Mitte der 90'er Jahre in der Wohnung noch nicht vorgekommen ist!!), korrigieren Sie bitte Ihr tägliches Lüftungsverhalten. Dazu gehört mind. 1-2 x täglich eine ca. 10-minütige Stoßlüftung; d. h. Fenster weit öffnen & zwecks Luftaustausch Durchzug schaffen.

не смотря на то что даже в контракте не сказано сколько и как я должен проветривать, формулировка такая, мол, достаточно проветривать.

что хочу... хочу чтобы человек этот вёл себя на положенном ему уровне - не хамил и делал то что нужно, а не просто - да вы сами засорили, да плесень вы не проветриваете, да и вообще всё что происходит это ваша вина оставьте меня в покое. По телефону он общается именно так.