Пентаксист, здесь в форуме почти все тоько сдают квартиры и как это красиво говорят немцы "ziehen den Mieter gern über den Tisch"

По этому поддержки от них ждать не надо и особенно на неумесную борзоту некоторых нервы тратить тоже не надо.

В Германии вообще функционирует один и тот же мустер подхода к материальным вопросам, чтоб тебя не слали лесом.

ВСЕГДА ВСЕ ФОТОГРАФИРОВАТЬ И СНИМАТЬ ВИДЕО.

Один раз позвонили в сервис, запишите число, время и имя с кем разговаривали. Через неделю переспросить, как обстоят дела, называя число, время и имя которое записали.

Не реагируют? Тогда:

Всегда все притензии письменно, культурно, sehr nett, НО per Einschreiben, Unterschrift und Übergabe! Каждый такой "блатной" vermieter сразу поймет куда может дело пойти.

Не реагируют опять? Второе письмо per Einschreiben, Unterschrift und Übergabe und bitte bis zum (datum) um Rückmeldung. Als PS: напомнить об уже высланном письме и копию Rückschein вложить. Это чтоб эта вся "крутизна" знала кто письмо получил и что вы это доказать можете.

Опять не реагируют? Пишите снова письмо и говорите что если не будет ответа и устранение поломок, то снижаете арендную плату на X%,например со следующего месяца и обратитесь к адвокату, можно еще дописку сделать, что в случае кражи чего-то все эти письма страховке покажите.

Вот тогда, в случае кражи, напорется vermieter на страховку. А потом, развалиться на кресле и отдыхать, не отреагировали, миту снизили. Причем, я лично в Verwendungszweck бы написала например так: Kaltmiete xyy € - x% (xy) wegen techn. deffekt Eingangstür. Все! Betreff в письмах и в Verwendungszweck должен быть одинаковый, а то опять динамить начнут. Как только деньги не получат все, сразу засуетятся. Удачи.