А оппонентка права по сути. Но это ж обратная зависимость, чем богаче и стабильнее страна в целом, тем меньше сервис подрывается ради клиентов.

То, что у вас с оппоненткой, по сути одинаковое недовольство, ещё не значит, что она права по сути.

Лично я очень часто наблюдаю прямую зависимость уровня сервиса от поведения клиента.

Все люди, всем хорошее отношение приятно. В той же парикхмахерской, пошутил-поболтал с парикмахершей, чаевые оставил к тебе уже тоже с улыбкой. А если пришёл с кисло-брезгливой мордой, всем недоволен, за три копейки удавился - то никому такой клиент не нужен. Что ради него лишний раз пятую точку поднимать, если просто хочется, чтобы он больше никогда не приходил?

Много наблюдала командировочных или свежеприехавших с просторов бывшего ссср, которые ведут себя так, как буд-то официант/продавец/уборщица - человек второго сорта. Эти беспочвенные понты мало кому симпатичны. "Незачем на сервис зеркало жаловаться, коли харя кривая."

У нас как-то девушка из Новосибирска на работу приехала, со мною в кабинете сидела. Родители оба какие-то там профессоры, дитя 90-х. Мусор бросала мимо корзины, с аргументом "пусть уборщики убирают, им за это деньги платят". Это уже даже не урод моральный, а моральное у-ище, извиняюсь.