Давайте из моего опыта, так как я неразглашение подписывала.

1. Ждем автобус из Gewerbegebiet. Нету. Звоню на линию KVV-VBK - "это не нами выполняемый рейс". Ок, нахожу телефон тех, кто выполняет, звоню им: "Мы не знаем, у нас праздник, и никого нет". Автобус приходит через 40 минут. Горячая линия должна быть единой, а хамить нехорошо.

2. Я и коляска, трамвай не открывает широкие двери, несмотря на нажатую дважды кнопку. Состав уезжает. Я пишу жалобу, мне перезванивают порядка 8 утра в субботу, несмотря на оставленный е-мейл. У людей разный график работы, напишите, при необходимости уточнения задайте вопрос о времени.

3. Другая земля под Новый год, с 1 января (!) меняют структуру билетов, и об этом я узнаю, только зайдя на сайт, на автоматах в транспорте или на остановках информации не было. Большой привет всем туристам. Вспомнив известную хохму про немецкие автоматы по продаже билетов, наконец, осознаю, какой оптимальнее взять. В первом же составе 1.1 софт в автомате отказывается работать корректно, но ехать надо...