В простоте решения проблемы или в том, что в Германии потеря лишних 500 евро изза бюрократии, это норма и надо с ней мириться.
Можете глянуть, судя по описанию к ним и надо обращаться ? https://www.stromnetz.berlin/uber-uns
Фишка в том, что я им так же писал, они проигнорировали.

То, что вы им писали и как аргуметировали никто кроме вас не знает.

Проблема на мой взгляд довольно простая, но м/б хлопотной и время и нервнозатратной в реализации..

1. Вы не 1-й жилец в данной квартире.

Кто-то ранее жил и платил за свой конкретный / правильный счетчик. Т.е. д/б соответствие между квартирой и эл. счетчиком. Если оно было изменено физически, то это не мог сделать ни Stadtverwaltung, ни HAusmeister. Т.е. была допушена ошибка в бумагах.и Sraftwerke вроде как не заметил этого.

2. Обратиесь к соседке - откуда и когда она узнала, что вы всдвоем платите за ее счетчик. Ей должно было бы поступитъ писъмо из Stadtwerke или это обнаружилось в результате прихода Strom-Jahresabrechnung'a.

3. Если по какому-то счетчику видно, что потребление идет, но он ни за кем не закреплен, то кому начислял Stadtwerke Grundpreis и почему это никого не заинтересовало. Ошибка в программе учета?

4. Ваше объяснени ситуации сильно эмоциональное, а не логическое.

5. Ошибку могут признатъ и по вашему аргументированному обращению, но лучше, чтобы это исходило от Sradtverwaltung'a, а именно от того письма, в котором они известили Stadtwerke о новом жильце в вашей квартире и где вам был дан неправильный номер счетчика.

6. Решив эти проблемы вы имеете шансы и свои выплаченные деньги вернуть. Вы кстати свой Strom-Jahresabrechnung
анализировали?