Не так, первым (и последним) звонком фермиетер был поставлен в известность
"Не можым открыть дверь, че делать?"
На что поступил ответ:
"Вызывайте шлюссельдиенст за свой счет".
ВСЕ!

Фермиетер мысли читать не умеет, что замок подлежит замене и надо заводить мотор и лететь в ночи с замком наперевес!
Он когда узнал про необходимую замену замка? Когда новый замок уже стоял, не так ли?

В любом, самом безотлагательном случае сначала надо звонить сдатчику. Это кстати в договоре записано.
Фермиетер был по телефону достигаем. Насчет "Замок негоден, надо его менять" его в ту ночь никто не извещал. ТС сам распорядился насчет "Замка со стразиками".
Ну раз ТС боится бабаек и с табуреткой не мог одну ночь переночевать - до утра без замка прожить, или поддался на убеждения потирающего ручки шлюссельдинста, взалкавшего жырный ауфтраг, без согласования со сдатчиком (трудно было еще раз позвонить, когда разговор о новом замке пошел?) пусть за свой комфортик и платит.
Все скандалы ТС закончатся тем, что сдатчик сделает термин, поставит (или мастера пошлет) замок за 30 €, а со стразиками вынет и торжественно ТС вручит его оплаченную собственность. А на 30 € и приезд мастера выпишет счет ТС. См. договор.