Понимаю ваше негодование. К сожалению, никакие жалобы не смогут привести систему в порядок, старая схема функционирования изжила себя и уже не подходит к новым реалиям. Сложности с терминами повсеместно. Система медицинского страхования не справляется с выросшим количеством потребителей, часть которых лично не вкладывается, за них платит государство по минимуму и нагрузку распределяют на работающих, которым взносы повышают, а услуги сокращают. Ситуацию также осложняет отток врачей из-за повышенной нагрузки, при этом KV (Kassenärztliche Vereinigung, заправляет врачебными вакансиями, диктует цены, правила и списки медицинских услуг, у каждой земли своя Vereinigung) не спешит открывать новые рабочие места (экономят), а пытается только латать дыры, позволяя новоиспечённым кадрам занять место уходящих на пенсию или сбежавших в места с более приятными условиями труда. Тут родители новорождённых детей вынуждены возить бэбичек за сто километров на осмотры, потому что в ближайшей округе никто не берёт новых пациентов, а взрослым просто скажут увеличить круг поиска и всё. Но если случай срочный, то просите у домашнего врача Dringlichkeitscode или праксис домашнего может сделать сам термин у дерматолога как Hausärztliche Vermitlung, но это только в очень острых случаях.