Вашим родственникам нужен кто-то, кто бы по телефону с клиниками созванивался и разговаривал.
Как правило, в уни-клиниках есть интернациональный отдел, который занимается оформлением всех бумаг иностранцам.
Я мам делала операцию на сердце, диагнозов не переводила, они здесь всё равно делают своё обследование и не полагаются на анализы. Я ничего на немецкий не переводила. Обзвонила уни-клиники, озвучила нужную оперцию, например замена клапана на сердце, запросила примерные цены и когда была бы возможность положить маму в больницу. Деньги за операцию переводила заранее, по окончании операции доплачивала, так как помимо замены клапана пришлось ещё шунтирование делать.
Вообщем если готовы заниматься этим сами - можно всё без писем делать, если нет - то при интернациональных отделах всегда "пасутся" переводчики, как правило наши соотечествинники (если речь идёт о русском языке). Тогда передадите номер родственникам и преводчик будет им здесь помогать за плату.

P.S.: Сейчас зашла к Вам в профиль и увидела, что вы в Маинце - мы как раз в Uni Klinik Mainz операцию делали. Всм можно просто сходить туда и узнать все детали.