Добрый день,

со мной приключилась история, рассказываю:

получил Kassenrezept на медикамент.

Параллельно, мне был нужен другой медикамент, который продаётся без рецепта.

В интернете, задал поиск и нашёл аптеку онлайн, где безрецептурный медикамент был, плюс 10 € Gutschein для "новичков".

Медикамент выписанный по Kassenrezept тоже был. Заказал.

Через несколько дней, получаю коробку.

Повторюсь, как новый заказчик/ клиент, я получил Gutschein, который покрывал стоимость безрецептурного медикамента с лихвой.

Но! В бумагах идущих с коробкой, получаю счёт! Вы должны заплатить - столько то.

Но не это главное. Медикамент, на который был рецепт, заменён на другой!

Снова смотрю на их страницу - мой медикамент и присланный аналог - имеют одинаковую цену, тем не менее, я получил, не прописанное лекарство, а его замену!

Звоню с вопросами:

- Почему выслали счёт, хотя у меня Gutschein?

- Ой, извините, мы не заметили.

- Почему прописанный медикамент был заменён, несмотря на наличие его у вас и одинаковую цену с заменой?

- Мы его заменили.

- ???

Ясного ответа так и не получил. Был на нервах и просто бросил трубку.

Если кто знает, напишите пожалуйста:

- В каком случае, они (аптеки), имеют право заменить медикамент на аналог, при наличии прописанного.

- Что должно быть указано в Kassenrezept, что бы я, получил именно тот медикамент, который был прописан врачом?

Ещё мне по телефону сказали, что возврат/ замена - невозможны, такие у них правила.

А на этот аналог, у меня аллергия! Вот и крутись как хочешь!

Адрес аптеки: europa-apotheek.com - НЕ ПОПАДИТЕСЬ !!!