Обратите внимание, что разговоры с детьми устраивала Betreuungslehrerin/Betreuungskraft, которая по совместительству является мамой ребёнка. То есть она педагог, работающий в школе при классе ребёнка ТС, а не мамаша, которая с какого-то перепугу прибежала в школу, оккупировала кабинет и давай детей "на ковёр" вызывать. Она разбирала ситуацию, которая непосредственно относится к её служебным обязанностям.

Я не думаю, что она не в курсе, что разрешается, а что не разрешается с детьми. Вот прям приостановит учитель/воспитатель ребёнка рукой, возьмёт твёрдо за руку, всё хватала, побила для некоторых.

И, возможно, инциденты мобинга были в реале и переписка в whatsapp тут не причём. Детям свойственна ситуативность. То что случилось на перемене, они не будут обсасывать ещё после школы. Это свойственно больше взрослым, а у детей случилось и играем дальше. Если считаете, что вашего ребёнка несправедливо наругали, то делайте термин с учителем и мамой-педагогом совместно. Обозначьте, что вы тоже заинтересованы в отсутствии какого-либо моббинга в классе, готовы сотрудничать и способствовать примирению детей вне зависимости, был на самом деле моббинг или ситуация преувеличина. Любить друг друга и насильно дружить никто не обязан, но вежливо-нейтральные отношения хорошо бы научиться выстраивать. Это очень пригодится во взрослой жизни любому человеку.