Коммуникация происходит по большей части нонвербаль. Я думаю,что и в ашей жизни и в моей были ситуции, когда вас ставили на место без слов. А именно отсутствием реакции, отсутствием эмоциональной вовлеченности в конфликт.

Гестика и мимика могут сказать очень многое. Агрессор считывает очень внимательно реакцию (вербаль и нонвербаль). Он ее ждет. Знает, что обижает и делает это намеренно.

Именно в этой ситуации ничего не стоит выяснать на словах. Сказал слово-проиграл. Максимально, что можно сделать, так это поблагодарить за совет. И дать тем самым понять,что разговор окончен, что мнение "агониста" тебя не интересует.

Я имела в виду под словом непросто, именно надеть на себя покерфэйс и попробовать инсценировать равнодушие. Но если откроешь рот, то совладать с собой будет сложно, удержать бурю гнева.

Есть конечно люди, которые обладают искусством коммуникации и умением решать конфликты без перехода на личности, но не думамаю что тс , я и 90 процентов людей на планете из их числа.