Диктофон втайне не нужно, это чревато.
По поводу "поддержки".
Там в шульгезетц все регламентировано.
Обычно, у родителей есть возможность дополнительно к щаявленному составу пригласить учителя, которому они доверяют.
Но это грундшуле... вряд ли они там знают многих учителей.
Насчет знакомых для перевода ... наверное, можно.
Но, опять же, это лишний человек. Если это не родственник, то еще и насплетничать потом может
Тут просто семья тС все время до этого была со школой мягкой и послушной. И не ожидала, что школе может быть наплевать на ребенка как такового.
Как только тС поймет, что от школы можно много чего ожидать, будет лучше.
Мы не знаем, какие проблемы у ребенка в школе. Ему же еще нужно нормально со школой после 4го распрощаться ( или без потерь в другую школу перецти).
Поэтому нагнетать обстановку не следует.
Нужно показать свое недоумение действиями учительницы. И дать понять, что родители за диалог со школой.