Потому что на самом деле родителей этого мальчика не очень сильно интересует его судьба, они ждут, что кто-то наготово решит их проблему, предложит по доброте душевной (как вы), как поступить. Они весь учебный год были так заняты, что не знали о его оценках и что дело идет к двум пятеркам? Не верю. Они не знают правил перевода в следующий класс? За целый учебный год, можно было по слову со словарем все перевести, выяснить и принять меры. Хотя бы четверку получить, чтобы вопрос о оставлении на второй год не стоял.
Я весьма и весьма скептически отношусь к таким просьбам о помощи не своей семье и своим детям, когда уже все поздно. Это говорит о лени и беспечности людей, с которыми это происходит. Их ваша помощь (ну вот если выясните, как написать протест и его удовлетворят и мальчика переведут в следующий класс) только убедит в том, что можно и дальше ничего не делать, все равно в самый критический момент найдется кто-то добренький и все за них в очередной раз сделает. Вы оказываете им медвежью услугу.
Единственный, кто, похоже, действительно переживает за судьбу мальчика - это учительница.