я описывала свой путь сотрудничество с дхл)))
от нас абх требовало оригинал соб.
в четверг до 2х я отдала документы в дхл, заплатила 4 тысячи с чем-то за экспресс (чтоб до 9 утра привезли, чтоб муж в этот же день в абх отвез)
в пятницу мужу сообщили что доки будут около 12 (дхл сказал, что задержка рейса была. у них в договоре оговаривается, что в этом случае неустойку они не платят)
около 13 в системе остслеживания появилась надписаь,что доки вручены, а это было не так))))
я уверяла рф дхл, что муж ТОЧНО не получил доки, они говорили, что пусть в ящике проверит, у соседей поспрашивает, тк они не проверят документы, когда отдают посылку
я весь день общалась со слезами с рф дхл
муж с фрг дхл
в 18 приехал курьер и отдал ему посылку (оказалось у его коллеги сломалась машина. он забрал его посылки и развозит, поэтому ни за что не отвечает и не знает, почему в системе было написано, что расписался за получение мой муж)курьер румын толком ни по-русски, ни по-немецки не гвоворил
в результате дхл рф вернуло мне половину стоимости
дхл фрг прислало мужу 6 бутылок вина
оговорка: развозом дхл документов (по крайней мере в нашей местности) занимается сторонняя компания
лично к дхл у меня претензий нет