намордник нужно одеть на нее значит - сразу с камерой идти на подачу документов,чтобы доказательства хамства были! а потом просто в администрацию или в ДВД на имя начальника жалобу! можт хоть выговор получит! только толку от этого! ну как там со сроками-то? что сказали?