Вы, видимо, не согласны с народной мудростью, которая гласит, что со своим уставом в чужой монастырь не ходят. Ваше личное дело.
Администрация germany часто выходит за рамки официальной вежливости. Я могла бы сейчас в нескольких направлениях интерпретировать стоящую за этим иммидж-идею (если таковая имеет место быть ) Но это только внешняя сторона вопроса и в конечном счёте другая тема.
Суть же происходящего в тех пунктах уставов, которые вам процитировали выше. Да, концертные билеты назад не принимаются, деньги не возвращаются (за исключением отмены концертов). Таковы правила. Точка.
Из своего личного опыта могу сообщить Вам, что однажды купила билеты на концерт по цене билетов на самолёт. Но планы изменились. Возникла та же самая ситуация. Объяснения мне дали по телефону в безупречной официальной форме. Но с абсолютно идентичным содержанием. Менеджер был так тронут моей тогдашней наивностью, что дал совет от себя лично, выставить билеты на продажу на e-bay, сообщив, что многие так и поступают. Я, правда, его совету не последовала. Этот билет уж года два в шкафу у меня лежит, как самый дорогостоящий клочок бумаги, имеющий отношение к моей любимой группе
Вообщем, если творчество Агутина и Варум не до такой степени дороги Вашему сердцу, единственный выход из положения - продать билеты. Кстати, многие здесь это дело практикуют. Удачи