Нет, это не нормально.

Если ты указал в DHL "Ablageort: vor der Wohnungstür" (у двери твоей квартиры), то курьер обязан доставить посылку именно туда — к твоей входной двери, а не просто кинуть на 1 этаже.

Оставить посылку в подъезде (на первом этаже многоэтажного дома) — это:

1. Нарушение инструкции DHL (если ablageort указан конкретно у твоей двери).
2. Опасно, потому что любой может её взять — это не считается «sicherer Ablageort» (безопасное место).

Что ты можешь сделать:

1. Зайди на сайт DHL → https://www.dhl.de
   → в личном кабинете найди этот заказ
   → нажми "Problem mit der Zustellung melden" (сообщить о проблеме с доставкой).
2. Позвони в службу поддержки DHL:
   Немецкий номер: 📞 0228 4333112
   Или попробуй написать через чат поддержки.
3. Сделай фото, если посылка лежала просто так, и сохрани номер отправления — это может понадобиться при жалобе.

Если такие случаи повторяются, ты можешь:

• Пожаловаться официально на курьера.
• Указать другой "Ablageort" (например, сосед, Packstation и т.п.).
• Отменить опцию "Ablageort" — тогда посылку будут вручать лично.