Первым делом написать в ебау, описать ситуацию и пожаловаться на то, что покупатель отказывается содействовать, а дхл этого требует и без его заявления продавец ничего сделать не может. И типа поэтому у тебя есть подозрения, что покупатель врет. Может придержат деньги и напиюут покупатель что он должен содействовать.

Со времен "вир шафен дас" и последующих волн мигрантов, посылки стали вскрываться чуть ли не каждая вторая. По моим наблюдениям, 90% если не больше, всех доставщиков теперь иностранцы, многие из которых даже по-немецки не говорят. Ясно что беженцев за копейки понабрали. Вот они и вскрывают и проверяют можно ли чем поживиться. Подруге уже примерно с год как, реально все !!! посылки от амазона, приходят поврежденными. Специально дыры делаю и смотрят содержимое, уроды. Не зря же Амазон теперь ввел код для получения многих товаров, но все равно если что-то реально дорогое, то воруют.

Как вариант, можно заказывать доставку в пакетшопы и самому оттуда забирать. Всё же меньше вероятность, что водитель грузовика с посылками будет по всем им шариться.

Но у ДХЛ для доставки в пакетшоп, чтобы выбрать этот пакет шоп на том же Ебее, требует какой-то Nummer