Я заказала книги на mneknigu.de. Некоторые я хочу вернуть. Сейчас им позвонила, они мне сказали, что нельзя. Можно, если только есть дефект. Это стоит у них в AGB

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

И вот:

Nach Feststellung der Mängel und im Falle des Vorhandenseins des betreffenden Artikels auf Lager wird der Artikel ersetzt.
Andernfalls werden Warenwert und Versandkosten erstattet.
Wenn die Mängel nicht vorliegen muss der Käufer die Ware annehmen und bezahlen.
Wir nehmen keine Unfrei (entgelt bezahlt Empfänger) Sendungen an.

Еще я пластилин заказала. Мне положили 1 вместо трех. Так она мне сразу ваучер всучить захотела, на разницу в цене. Про возврат денег даже речь не шла.

Я книги всегда заказывала и возвращала без проблем. Эта дама сказала, что они с возаратом назад не играются. Что я голос повышаю и т.д. Я занесу вас в список, что Вы такая посмотреть и назад отправить. Вся коммуникауия у нее черещ WhatsApp, а не через эл. прчту. Такое я тоже в первый раз вижу

Заказ я уже оплатила 100 евро. Как вернуть деньги и книги назад. Я могу их назад отправить. Только эта дама мне деньги не вернет.

Как обстоит дело с возвратом книг по закону?

Как вернуть деньги?

Обходите стороной этот магазин mneknigu.de