Банкомат Шпаркассе не зачислил наличные на счет
Was tun?Der
Automat hat die Karte geschluckt oder das Geld gefressen? Bei
Geldautomaten-Pannen aller Art gilt, ein paar Regeln einzuhalten: 1.
Informieren Sie umgehend die Bank! Einzahlautomaten finden sich nur
angegliedert an Bankfilialen. Solange diese geöffnet ist, sprechen Sie
die Mitarbeiter direkt an. Außerhalb der Öffnungszeiten wählen Sie die
Nummer für Störfälle des jeweiligen Bankhauses. Häufig findet sich diese
auf Aufklebern direkt am Automaten. 2. Die Bank hilft nicht? Die
Polizei rufen! So stellen Sie sicher, dass es Zeugen gibt. 3. Beschweren
Sie sich! Wer sich mit einer Beschwerde schriftlich an den Vorstand
einer Bank wendet, dem steht eine direkte Antwort zu - und die zügige
Aufklärung. Bei privaten Banken hilft zudem ein Ombudsmann weiter (www.bankenombudsmann.de).
Поскольку пункты 1 и 2 выполнить не удалось, вашему знакомому остается перейти к п. 3 и пожаловаться (Beschwerde) письменно в правление Sparkasse Mitteltühringen, описав проблему и приложив копию ответа. Посылать Einschreiben или Einschreiben Einwurf. Стоит дороже, но он получит квиток с номером письма, по которому можно отследить нахождение и доставку.
Sparkasse Mittelthüringen Anger 25/26 99084 Erfurt
An Vorstand