Это не неадекватность. Это неорганизованность и нежелание "заморачиваттся" о чувствах продавца. Ведь это "его работа".

Покупатель пишет поддавшись эмоциям, а потом, поразмыслив, приходит к выводу, что получит дополнительные хлопоты и отказывается от затеи. Это нормально! Конечно; Вам как продавцу это не приятно. Но в данном случае именно Вам следует отключить эмоции и не считать каждого написавшего "спасителем"( утрирую).

Существует масса вполне адекватных людей, которые получают удовольствие, гуляя по магазинам( фломарктам, возможно, и торговым сайтам), разглядывая товары, примеряя, торгуясь, но ничего не покупая, боясь захламления. У меня несколько таких знакомых.

Так что на лицо обычное недопонимание сторон и излишняя Ваша эмоциональность. Не следует возлагать надежды на каждого. Просто отвечайте механически и не пытайтесь охарактеризовать личность пишущего. Можете ошибиться. В конце концов- Вы инициатор. Вы хотите продать свое. Другие не обязаны покупать. Это их право, но не обязанность.