Nachricht des Verkäufers: "Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht, ich bitte Sie mir einmal im Ticketsystem zu schreiben mit Ihrer Email Adresse um Ihnen die Empfängererklärung zukommen zu lassen. Gerne helfen wir Ihnen weiter, indem wir bei DHL eine Postnachforschung / Anzweiflung der Zustellung in Auftrag geben. Dafür benötigen wir allerdings Ihre Hilfe. Bitte füllen Sie das Formular im Anhang aus und schicken Sie uns dieses wieder per E-Mail zurück. Bitte geben Sie unbedingt die Sendungsnummer mit an. Ohne diese Empfängererklärung können wir leider keine Reklamation bei der DHL stellen. Die Bearbeitung der Reklamation bei der DHL dauert in der Regel 10 - 15 Werktage. Während dieser Zeit bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald wir Informationen der DHL erhalten haben werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Bis zum endgültigen Ergebnis der DHL bitten wir Sie um Verständnis, dass wir bis dahin keine Erstattung oder Ersatzlieferung vornehmen können. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. "

Ну заполню я формуляр, а как я его отправлю? Общение с продавцом только через систему, где запрещено обмениваться E-mail. Впервые столкнулась, заказываю редко, понимаю, что продавец вроде и не виноват, но я без товара и без денег. В ДХЛ тоже звонила, вчера приходил курьер, который отдал пакет соседу, но подписи соседа не взял, дал заполнить мне формуляр Empfängererklärung, отметила, что пакет не получила. Что я могу сделать в моей ситуации кроме как махнуть рукой и забыть?