Коротко описываю ситуацию: купил артикль на Ebay. Продавец отправил мне его через DPD, Не застав меня дома водитель уведомил меня, что артикль будет в пакетшопе. Но затем водитель пытался 3 дня доставить артикль пакетшоп в 8 - 9 утра, тогда как тот работает только с 12! В итоге DPD отправил пакет назад продавцу с формулировкой, что пакет не может быть доставлен. Но не застав продавца на месте, пакет был помещен в пакетшоп в километре от адреса продавца. Причем DPD уведомил Ebay, что пакет был доставлен именно мне, а не возвращен продавцу и начал ежедневно слать мне мэйлы, что я должен забрать пакет из пакетшопа в другом конце Германии. Я несколько раз уведомлял продавца, по какому адресу находится пакет и просил его забрать, но продавец как-будто не читает мои сообщения и на все отвечает: Я пакет еще не получил назад, как получу, сразу отправлю". В итоге я открыл в Ebay фаль, прислал им ссылку на трекинг DPD, где все поминутно расписано, и попросил помочь мне или получить пакет, или деньги. В итоге сегодня получаю сообщение, что мой запрос отклонен, т.к. пакет был доставлен мне лично в руки. Ну не идиоты ли они все вместе? Куда обращаться, в полицию?

Hallo Herr ,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe die Einzelheiten dieses Falls noch einmal geprüft und bleiben dabei, dass der Artikel an die richtige Adresse geliefert wurde.

Aus diesem Grund müssen wir diesen Einspruch ablehnen.

Eine Rückerstattung ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich. Für diesen Fall können keine weiteren Einsprüche geprüft werden.

Da die Angaben zur Sendungsverfolgung belegen, dass der Artikel zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

Fragen Sie bei Ihrem Verkäufer nach, an welche Adresse er den Artikel verschickt hat.

Bitten Sie das Versandunternehmen unter Angabe der Sendungsnummer um weitere Lieferinformationen.

Fragen Sie Ihre Nachbarn. Vielleicht wurde der Artikel an die falsche Adresse geliefert.

Ihr Verkäufer hat geschrieben, dass er kulanterweise den Artikel noch einmal verschicken wird, wenn er diesen zurückbekommt.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und bleiben Sie gesund..

Mit freundlichen Grüßen

Anna Schmidt
eBay-Kundenservice

Трекинг:

Фотопутешествия Несвидомая тусовка