Неправильный счет
Подскажите, битте, как в такой ситуации быть. Мой ребенок купил мне в подарок пару свечек. На сайте магазина они выставлены как уцененные из старой коллекции. Но мне старая-новая не принципиальна, а вот сниженная цена - да, важно. Ребенок отсутствие скидки (18 Евро) обнаружил уже снаружи магазина, когда тот закрылся. Дело в том, что эта ситуация уже была со мной в том же магазине. Тогда я заметила, что счет намного выше ожидаемого и продавца поправила - к его неудовольствию. Я им написала, что произошла ошибка, предложила как-то решить проблему. Они молчат уже неделю. Как такие ситуации решаются в Германии? Сообщить - куда? Кто являтся надзорным органом над такими фирмами? Просто у меня ощущение, что покупатель не так-то уж и защищен от недобросовестных местных продавцов и остается один на один со своей проблемой ввиде неправильного счета