Необходимо понимать, что закрыть спор могут только три лица: сам покупатель, продавец или арбитраж Алиэкспресс (независимая сторона и гарант сделок). В первом случае все понятно. Беспокойства обычно вызывает второй случай, когда спор закрыт продавцом. Что это может значить?Если продавец добросовестный, он принял претензии заказчика и обязуется вернуть деньги полностью или частично; при принятии претензий одной из сторон спор непременно закрывается, это нормально.Если продавец недобросовестный, он якобы принимает претензии, но деньги возвращать не спешит – обратите внимание, таких случаев на самом деле крайне мало, и мы объясним почему.
<...>
Допустим, вам повезло, и продавец оказался добросовестным. Когда вернут деньги, если продавец на Алиэкспресс закрыл спор и обязался выплатить компенсацию? Ожидание может занять до 60 дней, поэтому наберитесь терпения.
<...>
Может ли быть такое, чтобы продавец отменил спор? Нет, такого не бывает. Чтобы спор был закрыт, продавцу нужно либо принять его (то есть согласиться с претензиями заказчика), либо оставить открытым и дождаться обострения спора – это происходит через 7 дней. Обострение спора означает, что к дискуссии подключается администрация Алиэкспресса, которая решает, чью сторону принять.
<...>
Арбитры с Али будут самостоятельно разбираться в том, кто прав. В большинстве случаев выигрывают покупатели, а недобросовестные продавцы получают штрафы.

Что делать, если продавец закрыл спор на Алиэкспресс

И всё-таки уверена где-то Вы совершили ошибку. Такое чувство не только у меня, а и у многих других. Вы уже чувствовали , что ситуация накаляется, почему не делали скрины с переписки? ( вопрос риторический, скорее как побуждение к действиям в будущем). Но, чувствую, Вы никогда не признаетесь- дело Ваше. Может даже Вы искренно не понимаете в чём была допущена ошибка- это очень не хорошо ,потому, что и в будущем могут возникать похожие проблемы и не только на Али, и Вы будете терять только потому, что были не столь убедительны. Я обратила внимание, что Вы меняли причину спора.

А можно узнать почему? Вы сначала запросили, чтоб Вам дослали товар? Или как дело было?