Сломанный прибор купленный в Penny
Где и как я могу востребовать гарантию
Что бы не было путаницы. В русском языке слово гарантия имеет 2 аналога в немецком - Garantie и Gewährleistung.
Garantie это добровольное обязательство производителя. Может не быть. Если есть, то длительность на усмотрение производителя.
Gewährleistung это обязательное установленное законом обязательство продавца. Длительность - 2 года. В течении первых 6 месяцев бремя доказательства того, что поломка произошла не по вине покупателя лежит на продавце. Потом на покупателе. Это значит, что если через 6 месяцев магазин упрется рогом, то покупатель обязан доказать, что он "ничего не делал".
Поэтому вы просто идете туда где купили, подтверждаете чеком факт покупки и разговариваете с продавцом. Он имеет право на 2 попытки устранить проблему без возврата денег
после чего обязан сделку расторгнуть и деньги вернуть.