Обман фирмы "Гермес"
Добрый вечер!
Заказал на www.ebay.de набор картриджей для лазерного принтера. Товар был отправлен через фирму "Hermes", которая сегодня сообщила и в своем приложении, и даже в ebay.de ложную информацию о том, что товар доставлен, хотя это и не так. Ни извещения, ни электронной почты о том, что товар был доставлен, например, в киоск или соседям, не поступало. Было именно сообщение, что товар якобы доставлен мне лично, но это не соответствует действительности.
Попытки связаться с курьерской фирмой в телефонном режиме положительных результатов не дали: там работают только роботизированные автоответчики, и никто не берет трубку.
В результате - ни денег, ни картриджей.
Куда следует обратиться в такой ситуации?
Спасибо.
С уважением, Алексей.
г. Мюнстер.