Я про Фому, а ты про Ерёму. Зачем мне знать о каждом случае? Мы ведь говорим об общих правилах?

Я же написал выше, что-то пошло не так? Связаться напрямую с Амазоном. Амазон очень быстро реагирует на всё и если речь идёт о действиях стороннего хендлера, который не реагирует должным образом и нарушает АГБ Амазона, Амазон включается сам.

Потеря посылки - форс мажор, который всегда может произойти. К сведению, поиск посылки можно включить только через 10 дней после отправки. А результат может быть и через 3 месяца(возврат денег ДХЛ)

Надо было сообщить продавцу, что артикль приобретался для отпуска и через 2 недели уже не нужен. Он бы не высылал Ерзатц, а если бы выслал, отправить обратно.

Так и со щёткой. Дефект? Поменять. Удержали деньги за доставку? Позвонить в Амазон.

Не нравится Амазон или не хочешь сделать лишних пару звонков? Не покупай на Амазоне, бери там, где щётки меняют по первому требованию бесплатно.