Купили фотографии вместо кроссовок
Не надо было вашему сыну писать никаких слезных е-майлов, это ошибка.
Вы должны возвращать товар по закону. Сначала получить и сразу же вернуть.
Типа "Не подошли нам ваши фото 42 размера" и все.
И почему это фотографии нельзя вернуть?
Не перечисляется в WIDERRUFSBELEHRUNG какой товар можно вернуть, даже не ищите это. Там же написано "Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen." Вы расторгаете договор о покупке этого товара (неважно фото, этикетка или коробка от кроссовок). Любой товар можно вернуть. В вашем случае товар это фотографии. Вы же купили фото, значит это товар, который они продали Вам. Точка.
Не дергайтесь раньше времени, сначала получите товар а потом по закону возвращайте и они обязаны принять его и вернуть вам деньги.
Зря вы начали эти телодвижения заранее.