Не оставляйте ситуацию без реакции!

Зайдите снова на сайт, там по ссылке с номером предназначенного вам отправления должен быть скан подписи. В вашем случае это будут каракули или что-то подобное.

Потом позвоните на горячую линию почты и опишите ситуацию, обязательно указав оценочную стоимость отправления и другие важные нюансы проблемы.

У нас такое случилось только 1 раз. Перед Рождеством и НГ (кажется, это было в 2017) был ажиотаж заказов в Германии, набрали не пойми кого...

И вот однажды вся семья была дома, ждали посылку, но никакого звонка в дверь не было. Один из членов семьи повел гулять собаку, и обнаружил перед дверью пакет.

Мы тут же зашли на сайт и увидели, что скан подписи - полный левак. Кто-то попытался скопировать заглавные буквы имени и фамилии, но даже это ему удалось с трудом!!

(видимо, арабская вязь получалась у него лучше европейских букв).

Мы сразу же позвонили на горячую линию, подали жалобу, особо указав, что подпись подделана. Всё. После этого больше проблем у нас не было. К нам стали ездить наши нормальные почтальоны.

Мы еще спросили у соседей в других домах, у одного тоже подбросили посылку к двери. Мы посоветовали ему также подать жалобу.