Добрый день!

На почте "застряли" два заказных письма, отправленные на Украину авиапочтой. Одно из них было отправлено 29 марта 2018г. и, начиная с 06.04.2018г., на сайте висит запись о том, что "письмо передано в международный логистический центр аэропорта Франкфурт для передачи в страну назначения".

Однако оно так и не дошло. На почте в Германии ничего не знают и отказываются давать бланк на розыск почтового отправления, а в Харькове у моей матери есть знакомая-почтальон, которая и носит ей почту. Она обратилась к начальнику нашей почты в Харькове с просьбой помочь в поиске. Начальник отделения куда-то звонила и выяснила, что письма и не появлялись на территории Украины в принципе. Пропало также и другое письмо, где находится договор на издание научной работы в издательстве в Харькове.

Ранее я никогда с этим не сталкивался, письма доходили. Насколько мне известно, есть положение, согласно которому письма по прибытии подвергаются таможенному контролю, после чего немедленно направляются адресату (по Украине - в течение 3 суток).

Сообщаю номер одного отправления. RR619509635DE. Другое письмо - RR619510885DE.

Заранее благодарю за помощь.

С уважением, Алексей.