ebay и бракованный товар
День добрый!
Кто активно пользуется ебеем, подскажие как быть в сл. ситуации:
1. Купил телефон, доставка по Германии
2. Через 2 месяца обнаружился дефект в телефоне
3. У продавца стоит срок возврата 1 месяц.
4. Нажал на кнопку вернуть товар, ебей направил на продавца.
5. Продавец написал, что готов оплатить ремонт, я отказался попросив замену
6. Продавец попросил закрыть запрос на возврат товара, тк они не могут сделать замену пока открыт вопрос возврата.
7. Если закрывать возврат, ебей спрашивает уверен ли я, так как если закрою, то уже не смогу вернуть, и ебей мне не будет помогать.
8. Так же понимаю, что не понятно кто тогда будет оплачивать обратную доставку.
И в целом, если покупать на ебей, действует понятие гарантии, согласно законам Германии и России?
Продавец кстати китайский, адрес стоит оттуда, хоть и доставка была по германии. Общаемся на анг.