Вход на сайт
Не хотят ремонтировать холодильник
824 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ fachmann_58 07.03.17 08:34
С продавцом можно иметь отношения во временной срок 14 дней. дальше это уже разборки с фирменным кундендинстом.
Если вас не обслужила одна фирма обращайтесь к другой. к той у которой есть на это полномочая.
С момента продажи продавец 2 года отвечает по Gewährleistung и это закон. Первые пол года без вопросов, потом может требовать доказательство того, что неполадка вызвана дефектом который был еще в момент продажи. По Gewährleistung продавец несет все затраты по доставке, починке, и если не починить возмещению стоимости или замене.
Гарантия действует если есть, но условия зависят от каждого производителя, часто доставка и прочее за счет покупателя. За гарантию отвечает производитель.
Если два года не прошло, и покупатель считает что товар попадает под Gewährleistung то попытки продавца отфутболить к производителю
можно игнорировать и настаивать на том, что по Gewährleistung отвечает продавец.