У меня было так: на сайте асуса нашел адрес немецкого сервис центра, написал им письмо, они выслали на емайл документ, который нужно было распечатать и приклеить на посылку. Потом приходит почтальон и забирает ее из дома. Так как я плох в немецком еще, то я за свой счет сначала выслал им на адрес который нашел, однако оказалось что этот адрес не действительный. Короче по глупости я пролетел на 8 евро. Еще была проблема в том что почтальон в первый раз пришел раньше чем пришло письмо с наклейкой. Короче повозился я по своей неосмотрительности.
Сервис центр в Германии:
ASUS COMPUTER GmbH
Harkortstrasse 25 40880 Ratingen
01805-010920 (14cent/min)
Ссылка - пояснение на гарантию КПК: http://rma.asus.de/rma/nb-rma.htm
Там же есть ссылка на формуляры необходимые для того чтобы забрать у вас из дома испорченный КПК.
Вот вся информация которую вспомнил и нашел. Думаю что экран вам заменят без проблем. Как у меня было. Правда настроение испорчено было и пристиж фирмы в моих глазах упал. Успеха вам.