если бы и в жизни было бы так гладко как на бумаге по своему опыту уверен, что только зная истинные (а не декларируемые для окружающих) интересы и цели неформального лидера и имея возможность предложить ему его интересующее можно быть в какой то мере в нём уверенным! но тут есть несколько заковырок! во первых не всегда можно совместить интересы коллектива с интересами неформального лидера, во вторых даже совпадающие интересы на каком то этапе расходятся, в третих психология разрушения более доступна для большинства, чем психология созидания, в четвёртых в любой момент возможно возникновение внешнего влияния спровоцировавшего неадекватное поведение этого НФЛ .................
вот и получается, что роль ФЛ включает в себя контроль за НФЛ и нейтрализацию всех моментов могущих повлечь за собой деструктивные последствия для коллектива! набор инструментов для этого достаточно ограничен и практически весь достаточно нечистоплотен (не знаю как по другому назвать)