она невероятна и шокирующа для нас лишь в том, что повлекла за собой смерть большого количества ни в чём не повинных людей;
на самом деле, ситуация банальна для самого исполнителя, который склонен к "синдрому эмоционального выгорания" в глубокой стадии и это можно характеризовать как болезнь,
от которой, увы, никто не застрахован и внешне для окружающих , как и для самого человека проявляется она крайне незаметно;
одно дело, когда эта форма психического разбалансирования поражает человека ответственного только за себя, другое, когда за ним стоят жизни других людей, но это его мало интересует,
потому что он сам себя уже не интересует...
вот маленький экскурс проявлений, стадий и последствий, если интересно:
http://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/emocionalnoe-vygoranie-817560/
я считаю, что ответственность в большей степени лежит на работодателе, который должен и обязан в силу крайней зависимости жизни пассажиров от нанимаемого работника ,
проводить более тщательную кадровую, в том числе и психологическую проверку