Да помоему это основное отличие любого государственного органа любой другой страны от Российского. В германии если по закону тебе положено - 100% ты получишь ето без проблем. По крайней мере у меня такое сложилось впечатление. Даже если ты просишь деньги у государства. В россии же приди в жек... прийди в налоговую или отчеты сдавать в пенсионный фонд. Там обязательно сидит барышня c ущемленным чуством собственной значимости, восполнение которого сразу она стремится из вас высосать... Точнее она там получает три копейки а мы-посетители виноваты в етом... Это курсы где такие по хамству они проходят? Или с ними специально занимаются? С утра их заводят чтоли? Я столькнулся с решением проблем во многих странах... Германии, Греции, Дании, Италии... ну и к сожалению в России... Везде люди как люди... и только в Российских органах вас посылают всегда принести то незнаю что и оттуда незнаю откуда... Всегда есть какойнибудь пунктик, который если непредусмотришь - надо платить бабки...