В рос. консульстве никогда не был, говорить не буду. В рос. посольстве в Берлине был, но не в качестве "просителя". Но давайте не будем забывать, что дипломатические представительства за рубежом - это конечно в некотором роде лицо государства, но далеко не вся Россия. В сфере услуг в России стало заметно меньше хамства. Сервис становится даже навязчивым, особенно в торговле и общепите. По крайней мере, в среднем питерском ресторане на тебя намного скорее обращают внимание, чем в среднем берлинском. Конечно ИМХО, личный опыт. Очень понравился сервис в небольших городах Золотого кольца. В позапрошлом году был в довольно скромных, отнюдь не фешенебельных кафе в Суздале и Владимире. Сервис был на высоте. К положительным сторонам можно отнести и компетентность российских продавцов, особенно в магазинах бытовой электронники. Человек ясно и внятно рассказывает о сравнительных характеристиках мобильников, ТВ или пылесосов. В Германии это зачастую не так. По залу ходят какие-то "штудисы", подрабатывающие на полставки, которые дальше содержания таблички под прибором ничего сказать не могут.