На экзамене Вам необходимо будет написать одно письмо-ответ на претензию клиента. Причины для претензий бывают разными: отсутствующий счёт, счёт с ошибками, задержка заказа, ошибки в заказе, плохой сервис, плохое качество товара, бракованный товар и т.п. По содержанию это письмо должно быть не особо большим, но качество предложений, должно соответствовать уровню B2. Примеры тем есть в тренировочных тестах. Один точно есть у BAMF. Мы подготавливались к экзамену по книге от Cornelsen Prüfungstraining Deutsch Test für den Beruf B2. В этой книге можно ещё 3 теста найти.

Второе письмо - сообщение в форум. В этой части даётся 2 темы на выбор. Как правило, Вам нужно отреагировать на нововведения в вашей фирме. К примеру, фирма хочет ввести платные парковки, или единую форму для всех, или убрать все персональные принтеры на рабочих местах и поставить один на этаже, или вводит по пятницам только вегетарианское питание… Сообщение должно быть объёмом не менее 1 страницы формата А4 - 1,5 страниц