Привет! Обещал рассказать всю эпопею с обменом паспорта в мюнхенском консульстве целиком.Вот продолжение. Сдал документы на новый паспорт, как тут писал раньше: 22.10.24.

Время от времени на указанном сайте проверял по номеру, не прибыли ли мои уже документы в консульство. На днях таки показало, что "да", уже на месте.Проверил, когда можно их получить - по пятницам с 14:00 до 16:00. Выбрал вчерашнюю пятницу 13.12.2024 для этого. Раньше не получалось, а позже уже близко к праздникам - не хотелось слишком давиться в электричках в дороге.

Поезд, который показался удобным, прибывал в Мюнхен в 13:05. Решил, что прибыть за полчаса до открытия - нормально.По дороге прочитал новость, что вроде с 16.12.24 пересылка документов из Киева останавливается по техническим причинам.Когда прибыл на место ко входной двери, оказался всего лишь вторым. Как и предполагал - дело-то не долгое: отдал паспорт, расписался, получил паспорт, ушёл.Температура на улице около нуля. Люди стали подходить интенсивно, собралась уже небольшая очередь.Кто-то вышел из дверей и толпа рванула внутрь. Выйдя с лифта на 4-м этаже, увидел ещё толпу, которая спускалась по лестнице почти до третьего этажа.Стал разбираться - оказалось, что нашлись люди, которые заняли очередь с 10 часов утра!!! По рукам гулял список, в который все записывались.Я записался, оказавшись 53-м. Планы успеть назад на поезд в 15 с небольшим накрылись медным тазом. Некоторые из окружающих успокаивали себя тем, что в предыдущую пятницу в очереди оказалось более 160 человек.

Народ в очереди ругался, проталкивался, стонал, ругался. Кто-то пришёл с малыми детьми, кто-то с инвалидом и собакой. Люди прибывали на лифте, а выйти им уже было некуда - весь коридор забит. Большинство с силой пробивалось, кто-то спускался лифтом на третий этаж и становился в очередь там. Ругань, толкотня. Бедлам стоял полный! Вспомнились очереди в магазинах в 80-е-90-е.

Устроить на пустом месте такой ажиотаж... Отдаю должное работникам консульства - это надо уметь.

В 14:00 впустили первых 25. Инвалиды не прошли - протолкаться было невозможно. Еле-еле их с сопровождающими пропустили позже.Потом, когда первые счастливчики стали выходить, стали пускать по 10 человек. Всё тянулось очень долго.Наконец попал внутрь - отдал на рецепшене бумажки с номерами, которые выдали в конце в прошлый раз. Сказали ждать пока вызовут по фамилии.Ждал где-то минут 40-50. Получил паспорт за 3 минуты примерно.Не у всех так было. Некоторые выясняли что-то по 15 минут и уходили ни с чем.Выходил я в 15:40 - за 20 минут до закрытия! В это время пропускали тех, у кого номера в списке были чуть больше ста.Их было человек 12 и запустили сразу всех. Я так понял, что раз запустили, то обслужат всех.

Тут у меня спрашивали как проходило дело у тех, кто моложе 60. Был такой мужчина лет 55-ти, который живёт в Германии уже 15 лет.Ещё перед входом он ругался, что у него ничего не получается оформить.Вроде у него требовали регистрацию в системе "Резерв", а он не мог там зарегистрироваться без украинского внутреннего паспорта, а получить его не мог, поскольку не мог оплатить его оформление карточкой украинского банка, потому что таковой не имел.Он в рецепшене бился около получаса и ушёл так и не попав к окошкам.Если у кого есть такая проблема с оплатой - можно открыть дебетовый "MasterCard" в своём банке. Это не дорого и никакой головной боли. После оплаты за паспорт, можно сразу закрыть это дело.

То есть, у Вас всё прошло в порядке и Вы получили свой паспорт. А поначалу столько сомнений было, надумали себе кучу нехороших вещей...

В чём именно виноваты сотрудники консульства? Вы же сами пишете, что были и такие, которые стояли в очереди и уходили ни с чем. Зачем они стояли в очереди?

Вы также поинтересовались, у скольких из стоящих в очереди оформлено украинское разрешение на выезд на ПМЖ за границу, а кто мог бы не забивать очередь в консульстве, обратившись за новым паспортом в ДП "Документ", до которого в том же Мюнхене от центрального вокзала общественным транспортом добираться даже быстрее, чем до консульства?

Вот этот человек, у которого не было карточки украинского банка для оплаты изготовления внутреннего паспорта, не мог тут же на месте - или ещё лучше до поездки в консульство - попросить кого-то заплатить за него с украинского счёта и отдать человеку деньги наличкой? Или в Германии сейчас мало лиц, у которых есть украинский счёт?

Поэтому повторю вопрос: в чём вина сотрудников консульства? Сделайте конкретные предложения, что сотрудники консульства могут улучшить в этом процессе.