Все довольны работой Консульств в Германии?

Как получить от них ответы на свои вопросы? На сайте Консульства далеко не вся информация, сотрудники при личном обращении отвечают неохотно и невнятно ( не все, но и я не выбираю к кому на сей раз попасть. К какому окну отправили, туда и иду), зачастую дают информацию неверную. Телефон не отвечает, на письменные запросы реагируют далеко не всегда. Сайт Консульства (во всяком случае наш, Франкфуртский) то недоступен, то какие-то профилактические работы, то кнопка ("записаться на приём", например) вообще никак не реагирует на клик.

Как быть?

Знаю немало людей, которые отказались от российского гражданства только потому, что: "Проще, чем каждый раз решать вопросы в нашем Консульстве"

Все эти просроченные паспорта - та же причина - люди лишний раз не решаются даже начинать, зная что их ждёт.

Отношение высокомерное, каждый мнит себя царём и распорядителем судеб, а не служащим, коими они, собственно, являются.

И советы вроде: "Просто делай всё как нaдо. По закону. И проблем не будет" - не подходящи в данном случае, т.к. человек не может знать абсолютно всё; не может всё свободное время посвящать изучению нужной информации - ведь для того в Консульстве и работают сотрудники, которые как раз и обязаны всем, знающим или не знающим законы и правила, дать чёткую, точную информацию, объяснить всё, что необходимо, предоставить все бланки и помочь заполнить необходимые документы.

Не знаю где как, но во Франкфурте придуман эдакий центр, находящийся в двух шагах от здания Консульства, куда отправляют всех подряд: там Вам за отдельную мзду заполнят документы. Считаю, что это неправильно! Помочь заполнить документы должны сами сотрудники Консульства. Так же, как и предоставить все необходимые бланки. И с какой стати нельзя заполнить вручную? Ведь дома не у каждого есть компьютер, интернет, друкер. Почему люди должны бегатъ, искать, выкручиваться, просить кого-то или платить деньги в какой-то центр?

Делать то что со всем этим?!