Не согласен. Работники консульств вполне нормальные вежливые люди. Просто работать им приходится в аду, где за полгода можно неврастеником стать.
Сколько раз уже на моих глазах один и тот же консул, начиная с вежливого и приветливого контакта был доведен посетителем до белого каления и иногда срывался на крик.
Надо иметь ангельское терпение, чтобы с одной стороны соблюдать все зачастую безумные инструкции сверху, сверять списки документов (по счастью, наконец-то, хоть в последнее время эти списки упростили), а с другой - вежливо талдычить гражданам, в свою очередь поставленных в трудное положение сложностями с терминами, дорогой длинной дорогой и т.д., что они неправы и доки нужно доработать.
Надо почаще писать в МИД и жаловаться на нечеловеческие условия работы консульств - может тогда поможет. Жаловаться на конкретных работников - мало конструктивно: любой другой через месяц в консульском аду превратится в такого же дракона. Систему надо менять...