Честно говоря, я виню в конфликтах в большей степени посетителей консульства, знаю, звучит не по-товарищески, но все же. В мой прошлый поход в консульство, я, ожидая очереди, услышала краем уха, как одна девушка бросила фразу своему очевидно мужу на немецком "Достали эти русские, если бы не деньги ни за что не поехала бы сюда". Мне было просто противно находиться рядом с ней, девушка кстати была беременна. Противно и очень стыдно, особенно за слова эти русские.
И я согласна с вами, что в некоторых случаях бывают сложности при сотрудничестве с нашими гос. учреждениями, но не стоит забывать, что все мы люди, вот, например, я приду в консульство и буду задерживать работу сотрудника своей нерасторопностью, излишними, вопросами, ответы на которые подчас не особо мне важны, и я спрашиваю просто из интереса, да, эти вопросы возникают у всех нас, кто не имеет понятия о работе консулов, но не стоит забывать, что таких посетителей как я у них в день не два и не три, а много больше, ему нужно обрабатывать документы, а тут я такая несведущая. Так что стоит делать небольшие скидки всем, а людям, работающим с такой массой людей и объемом документов, тем более. Но это лишь мое личное мнение.